Última actualización: 20 de octubre de 2026
En Rentamotos Colombia respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, guardamos y protegemos tus datos personales, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Rentamotos Colombia
- Dirección: Carrera 48 # 86 - 61, Barrio San Fernando, Itagüí, Antioquia, Colombia
- Correo: reservas@rentamotos.com.co
- WhatsApp: +57 323 400 9563 · +57 304 275 8778
- Sitio web: rentamotos.com.co
2. Datos que recolectamos
- Identificación: nombres, apellidos, número de cédula o pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento.
- Contacto: correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono y dirección de hotel o alojamiento.
- Documentos: fotografías del documento de identidad y de la licencia de conducción (ambas caras), necesarias para firmar el contrato de alquiler.
- Firma electrónica del contrato y el código de verificación enviado a tu correo.
- Datos de la reserva: moto, fechas, ciudad de entrega, talla de casco y observaciones.
- Pagos: referencia y valor de los pagos. No guardamos números de tarjeta; los depósitos con tarjeta se procesan en el datáfono o la pasarela de la entidad financiera.
- Navegación: cookies técnicas necesarias para que la web funcione y, solo si lo aceptas, cookies de analítica (ver sección 9).
No recolectamos datos sensibles salvo los estrictamente necesarios para el contrato. No ofrecemos nuestros servicios a menores de edad.
3. Finalidades
- Gestionar cotizaciones, reservas, contratos de alquiler, entregas y devoluciones de motos.
- Verificar tu identidad y que cuentas con licencia de conducción vigente.
- Atender solicitudes, quejas y emergencias en carretera por WhatsApp, teléfono o correo.
- Gestionar pagos, depósitos de garantía, facturación y reclamaciones ante aseguradoras.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades de tránsito, judiciales o administrativas.
- Enviarte información de tours, promociones o novedades, solo si lo autorizas; puedes darte de baja en cualquier momento.
- Medir de forma agregada el uso de la web para mejorarla, solo con tu consentimiento de cookies.
4. Autorización
Al enviar un formulario, escribirnos por WhatsApp o firmar el contrato digital, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar la autorización cuando quieras, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que actúan como encargados:
- Google (Drive, Sheets y Gmail), donde guardamos contratos y reservas.
- WhatsApp / Meta, para la comunicación contigo.
- Hostinger, proveedor del alojamiento de la web.
- Aseguradoras y talleres, en caso de siniestro o asistencia.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia (transferencia o transmisión internacional) con niveles adecuados de protección.
6. Tus derechos
Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder gratis a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a reservas@rentamotos.com.co con tu nombre, documento, solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más).
8. Conservación y seguridad
Guardamos tus datos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de seguros. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: acceso restringido, cuentas protegidas y conexión cifrada (HTTPS).
9. Cookies
| Tipo | Para qué | ¿Necesita tu permiso? |
|---|---|---|
| Técnicas | Recordar tu idioma y tu elección de cookies. | No |
| Analítica (Google Analytics) | Saber de forma anónima qué páginas se visitan más. | Sí |
| Terceros (Google Maps, YouTube) | Mostrar mapas y videos incrustados. | Las define cada proveedor |
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace "Preferencias de cookies" al final de cada página, o borrando las cookies de tu navegador.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Vigente desde el 20 de octubre de 2026.
Consulta también nuestros términos y condiciones.