Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Chez Rentamotos Colombia, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles conformément à la loi statutaire colombienne 1581 de 2012, au décret 1377 de 2013 (compilé dans le décret 1074 de 2015) et aux autres règles colombiennes de protection des données.
1. Responsable du traitement
- Responsable du traitement : Rentamotos Colombia
- Adresse : Carrera 48 # 86 - 61, Barrio San Fernando, Itagüí, Antioquia, Colombia
- E-mail : reservas@rentamotos.com.co
- WhatsApp: +57 323 400 9563 · +57 304 275 8778
- Site web : rentamotos.com.co
2. Données que nous collectons
- Identification : nom complet, numéro de pièce d’identité ou de passeport, nationalité et date de naissance.
- Contact : e-mail, WhatsApp ou numéro de téléphone et adresse de votre hôtel ou hébergement.
- Documents : photos de votre pièce d’identité ou passeport et de votre permis de conduire (recto verso), nécessaires pour signer le contrat de location.
- Signature électronique du contrat et code de vérification envoyé à votre e-mail.
- Détails de la réservation : moto, dates, ville de livraison, taille de casque et remarques.
- Paiements : référence et montant du paiement. Nous ne conservons pas les numéros de carte ; les cautions par carte sont traitées par le terminal de paiement de la banque ou la passerelle de paiement.
- Navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et, uniquement si vous les acceptez, cookies d’analyse (voir section 9).
Nous ne collectons pas de données sensibles au-delà de ce que le contrat exige strictement. Nos services ne sont pas proposés aux mineurs.
3. Finalités
- Gérer les devis, réservations, contrats de location, remises et retours.
- Vérifier votre identité et que vous détenez un permis de conduire valide.
- Traiter les demandes, réclamations et urgences routières par WhatsApp, téléphone ou e-mail.
- Gérer les paiements, cautions, la facturation et les déclarations de sinistre.
- Respecter nos obligations légales et les demandes des autorités de circulation, judiciaires ou administratives.
- Vous envoyer des nouvelles sur nos circuits et promotions, uniquement si vous l’acceptez ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Mesurer l’utilisation du site de façon agrégée pour l’améliorer, uniquement avec votre consentement aux cookies.
4. Consentement
En envoyant un formulaire, en nous écrivant sur WhatsApp ou en signant le contrat numérique, vous nous donnez votre consentement préalable, exprès et éclairé pour traiter vos données à ces fins. Vous pouvez le révoquer à tout moment, sauf si une obligation légale ou contractuelle nous impose de conserver les données.
5. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à fournir le service, en tant que sous-traitants :
- Google (Drive, Sheets et Gmail), où sont stockés les contrats et les réservations.
- WhatsApp / Meta, pour communiquer avec vous.
- Hostinger, notre hébergeur web.
- Assureurs et ateliers, en cas d’accident ou d’assistance.
- Autorités, lorsque la loi l’exige.
Certains de ces prestataires stockent des informations hors de Colombie (transfert international) avec des niveaux de protection adéquats.
6. Vos droits
Vous pouvez : accéder à vos données, les mettre à jour et les corriger ; demander la preuve de votre consentement ; être informé de l’utilisation de vos données ; révoquer votre consentement ou demander leur suppression lorsqu’aucune obligation légale n’impose de les conserver ; accéder gratuitement à vos données ; et déposer une plainte auprès de la Surintendance de l’industrie et du commerce de Colombie (SIC).
7. Comment exercer vos droits
E-mail reservas@rentamotos.com.co avec votre nom, votre pièce d’identité, votre demande et un moyen de vous répondre.
- Demandes de renseignements : réponse sous 10 jours ouvrables (prolongeable de 5 jours ouvrables).
- Réclamations (rectification, mise à jour, suppression ou révocation) : réponse sous 15 jours ouvrables (prolongeable de 8 jours ouvrables).
8. Conservation et sécurité
Nous conservons vos données pendant toute la durée de la relation commerciale et le temps exigé par les règles comptables, fiscales et d’assurance. Nous appliquons des mesures techniques et administratives raisonnables : accès restreint, comptes protégés et connexions chiffrées (HTTPS).
9. Cookies
| Type | Finalité | Votre consentement est-il nécessaire ? |
|---|---|---|
| Techniques | Mémoriser votre langue et votre choix de cookies. | Non |
| Analyse (Google Analytics) | Savoir de façon anonyme quelles pages sont les plus visitées. | Oui |
| Tiers (Google Maps, YouTube) | Afficher les cartes et vidéos intégrées. | Défini par chaque prestataire |
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Préférences de cookies » en bas de chaque page, ou en effaçant les cookies de votre navigateur.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique et publierons la version en vigueur sur cette page avec sa date de mise à jour. En vigueur depuis le 20 octobre 2026.
Voir aussi nos conditions générales.